Vad innebär din yrkesroll?
Jag ansvarar för en av de stora detaljisterna i dagligvaruhandeln. Detta innebär förutom försäljningsdelen ett nära samarbete, där jag bl.a. arbetar med olika typer av marknadsfrågor på plats hos detaljisten ett antal dagar i veckan.

Vad är det mest positiva med företaget och ditt arbete?
Förutom en bra arbetsmiljö så finns verkligen alla möjligheter att utvecklas och att ta sig dit man vill! Väl fungerande utvecklingssamtal och det täta samarbetet med Nielsen i andra länder ger möjligheter att utvecklas både i Sverige och resten av världen.

Jag har själv ansvarat europeiskt för en kund under en period och för en vecka sedan flyttade en av mina kollegor till Malaysia för att jobba med fyra länder i sydostasien! Men även i Sverige finns ett stort antal avdelningar och produktområden – och fler blir det nu när vi blivit ”One Nielsen”, från att Nielsen tidigare bestått av ett antal separata bolag.

Vilka är dina största utmaningar?
Att jobba med en stor detaljist innebär att man arbetar mot en stor och ibland komplex organisation, där Nielsen säljer och ska integrera relativt avancerade tjänster. Att ”hitta rätt” kräver lyhördhet och social kompetens, förutom kunskap om produktportföljen.

Vad gör du för att fortsätta utvecklas?
Jag tillbringar mycket tid hos min kund; likaväl som de lär av Nielsen, så lär jag av dem! Genom att säkerställa och visa att Nielsen tillför kunden värde, har jag också fått förtroendet att delta i flera viktiga projekt hos dem. Inom Nielsen har jag kommit till en nivå där det bl.a. handlar om att utvecklas som ledare, och det brukar blir ett flertal utbildningstillfällen per år, som Nielsen ordnar för sina chefer.

Hur skulle du beskriva kulturen och dina kollegor på Nielsen?
Nielsen ses ofta som ett marknadsundersökningsföretag. Men vår verksamhet handlar dock snarare om att vi erbjuder ett antal lösningar som hjälper våra kunder – som finns i ett stort antal branscher - att ta bättre marknadsbeslut. Att ”gå ut och fråga konsumenter vad de tycker” är bara en del av många i vår tjänsteportfölj. Samarbetet mellan avdelningarna är god; här ligger ”fabriken” bara några meter ifrån där jag sitter, och det underlättar ju när jag behöver diskutera olika lösningar med dem som tar fram produkterna.

Vilka egenskaper är viktiga för att trivas och lyckas på Nielsen?
God social förmåga är ett måste för att lyckas hos Nielsen; vi måste leverera det kunden vill ha med ganska korta ”deadlines” och då måste man kunna samarbeta. För att lyckas som kundansvarig är det viktigare med ett genuint intresse för marknad och försäljning än att vara en jätteduktig analytiker; det handlar om att se vilka områden kunden praktiskt kan ta åtgärder på och att visa detta på ett pedagogiskt och bra sätt så att det blir ”actions” och inte bara siffror. De faktiska siffrorna har vi numera bra verktyg som tar fram åt oss.

Övrigt?
Det är synd att en del tror att Nielsen ”bara” är ett market research-företag, när det i själva verket handlar om avancerad tjänsteförsäljning och konsultation på hög nivå inom marknadsföring! Många konsultföretag skulle bli imponerade om de såg nivån på den rådgivning och de tjänster Nielsen levererar.